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讲师：中国人民大学金正昆教授

中国人民大学金正昆教授

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主题：第三十一期：商务礼仪与管理沟通专题课程

时间：2011年12月17日—18日

内容：

什么是礼仪？讲个最简单的例子，讲个中小学生都能听懂的话，礼仪是规矩。地球上的规矩多了，礼仪是什么规矩呢？做人的规矩。有句话我也不必多说，多说大家不一定爱听，一个人倘若不会做人，他往往就没有做事的机会，礼仪实际上讲的做人之道。大家研究生水平，我要跟你们研究生讲规矩那有怀疑大家智商之嫌，我不想跟你们讲什么叫站有站相，坐有坐相，我这儿讲一个国际视野。如果这个地方做一个老外美国翰墨博士石油钻探公司的高管，你跟他介绍，说我们今天会议中心金正昆教授讲礼仪，老外听不懂，不知所云，国外有这个东东吗？有。不叫礼仪，国外叫沟通技巧。孔夫子讲“毋有不如己者”，这个不叫虚伪，这个叫智慧。我也有点人生经验，很多人之所以没有可持续发展，被坏朋友拖累，他不是坏人的，被人拉下水了，碍于情面，不够果决。很多人在公司企业的你们注意过没有，圈子很重要，这个圈子都是高雅人士，大家都高雅的。我们可以举个例子，万通所谓六君子，潘石屹是成功人士，他们互相影响，因为大家都去发展，都去做事业。为什么要讲世界具有多样性？刚才我的问题，聊天要注意什么，找一百个人可能是一百个答案，找绝对标准答案没有，我们只能说相对。什么叫相对？约定俗成，礼的规则是哪儿来的？多数人的规则，主流社会的规则。这是我要说的一句话。

[全文]

话题讨论

   我有三个问题想问你们，三个问题问完了，我就开始挑毛病了，你们先听听我三个问题，这三个问题是非常、非常重要的问题，在我眼里这个就是沟通。
    问题一：能让别人记住你吗？我这里讲的别人可能是金教授，可能是你的潜在客户，也可能是你们家领导的大老板。能让他记住你吗？听懂我的意思了吗？沟通需要积极主动，酒好也怕巷子深，我搞外交的，我给你搞个专业词，传播力决定影响力。什么叫名气？影响。影响哪儿来的？需要埋头拉车，还需要抬头看路，传播，传播力决定影响力。茅台很牛，其实有的酒也不错，我在云贵川呆过，比如懂酒，比如剑南春，我觉得也是很不错的酒，但是它卖的就是没有茅台价格高，为什么？大家约定俗成，认它了，传播的好。能让别人记住你吗？
    问题二：能让交往对象对你有好印象吗？恕我直言，有的人我们倒记住了，印象不佳，讲个老师的话，我准备期末考试给他59，为什么？他自找不爽。老百姓的话，领导夹菜，他转桌。我有三句恶毒的话，本单位顶头上司做报告时，在下面接听电话或是手机铃声响声起，乃自杀之捷径。洽谈生意特别是有求于对方时，当着对方的面查阅手机短信，等于挑衅。离退休前辈回单位时，坐而不起，目中无人。不相信操练，你会遭报应的，因为你不懂做人，说难听点，你没有修养。说白了选择他分不清主次，为什么幸福的人总是幸福，倒霉的人总是倒霉呢？他是知道的，但做不到。
    问题三：最最重要的问题，当然没有前两个就没有第三个了，那就是能让别人给你机会吗？我记不住你，有机会吗？

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